Sektion 01
Den samme oplysning, tastet ind to gange.
I mange firmaer ender den samme oplysning to steder. En mail bliver til en række i et regneark. En booking bliver tastet ind i kalenderen bagefter. Det tager tid, og det er her, fejlene kommer ind.
Det er det kedelige arbejde. Dygtige folk bruger ugen på at flytte tal, som en computer kan flytte.
Når systemerne deler oplysningen, slipper nogen for at taste den ind igen. En booking kan lande i kalenderen med det samme. En bekræftelse kan gå ud automatisk. Et svar, der skal formuleres, laver maskinen som udkast, og et menneske godkender det.
Den manuelle omvej
- Kunden skriver en mail og vil booke en tid
- En medarbejder taster tiden ind i kalenderen
- Den samme oplysning tastes ind i kundekartotek og faktura
Det tager tid, og et tal kan blive tastet forkert
Når systemerne deler oplysningen
- Kunden booker på hjemmesiden
- Tiden lander i kalenderen og i kundekartoteket
- Bekræftelsen kan gå ud med det samme.
Det sker med det samme. Bekræftelser og påmindelser kan sendes automatisk.