I drift
Odder Kommune
Borgeren booker selv. Systemet finder chaufføren.
Ældre borgere i Odder bestiller den gratis bus uden at oprette login. Systemet tildeler en ledig frivillig chauffør, og borger, chauffør og kommune ser den samme plan.
Besøg systemet
Hvad det gav
Booker selv
ældre borgere bestiller uden login, og systemet tildeler en ledig chauffør
Samme plan
borger, chauffør, tovholder og admin ser den samme dag
Over 700 tests
automatiske tests. Dem, der kræver databasen, kører kun, når de er slået til
Tallene er talt i koden eller aftalt med kunden. Jeg finder ikke på dem.
Udfordringen
Koordineringen af frivilligbussen levede på papir, opkald og gode viljer. Bestillinger, køreplaner og chaufførernes tilgængelighed skulle holdes sammen manuelt, og ét overset notat kunne betyde en borger, der ventede forgæves.
Løsningen skulle fungere for alle: ældre borgere uden lyst til logins og apps, frivillige chauffører og kommunens tovholdere, og den skulle behandle persondata ordentligt.
Løsningen
Borgeren bestiller uden at oprette login. Adressen findes i de officielle danske adressedata, og systemet tildeler en ledig frivillig chauffør ud fra ugeskemaet. Findes der ingen, får de ledige chauffører besked. Borgeren får bookingbesked og aflysningslink på SMS. Tovholderen får mail.
Chauffører har deres eget overblik over ture og tilgængelighed. Tovholdere har kalender, destinationer og CSV-rapporter. Persondata anonymiseres efter GDPR-reglerne via natlige jobs. Systemet har over 700 automatiske tests. De tests, der kræver databasen, kører kun, når de er slået til.
Adresseopslag og en besked, når noget er bekræftet, er det samme mønster, jeg bruger, når en virksomhed ikke skal taste en henvendelse ind to gange.
Flowet
Åben snak
Her står, hvem der gjorde hvad. Kundens del er med, fordi den hører til historien.
Næste skridt
Fortæl, hvad der driller hos jer. Et afsnit er nok. Så siger jeg ærligt, om jeg er den rigtige.